Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
-
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
-
Dag: kalenderdag;
-
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
-
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
-
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
-
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
-
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
-
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
-
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
-
Bedrijfsnaam: Grow Athletes
-
KvK-nummer: 000000000
-
Handelsnaam: Grow Athletes
-
BTW-nummer: XX0000000000
-
Klantenservice mail: info@growathletes.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
-
de prijs, met uitzondering van inklaringskosten en invoer btw. Deze additionele kosten zullen voor rekening en risico van de klant zijn. De post en/of koeriersdienst zal met betrekking tot de invoer gebruikmaken van de bijzondere regeling voor post- en koeriersdiensten. Deze regeling geldt als de goederen worden ingevoerd in het EU-land van bestemming, wat in het onderhavige ook het geval is. De post- en of koeriersdienst int de btw (al dan niet tezamen met de in rekening gebrachte inklaringskosten) bij de ontvanger van de goederen;
-
de eventuele kosten van verzending;
-
de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
-
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
-
de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
-
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
-
de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
-
of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
-
de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
-
de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
-
de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
-
de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soort materialen.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
-
het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
-
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
-
de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
-
de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
-
de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels een geschreven bericht/e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd naar de plaats van origine, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de klant na afloop van de in lid 1 genoemde termijn gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dan zal Grow Athletes hieraan geen gevolg geven.
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal Grow Athletes de betaalde koopprijs zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop Grow Athletes op de hoogte is gesteld van het besluit van de consument om de overeenkomst te herroepen, terugbetalen.
Grow Athletes kan de terugbetaling opschorten totdat de goederen zijn terug ontvangen, of tot de consument aantoont dat hij de goederen heeft teruggezonden.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de directe kosten van terugzending voor zijn rekening, tenzij Grow Athletes uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een gebruik van het product dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
-
Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
-
Producten die snel bederven of verouderen;
-
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken;
-
Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken;
-
Kranten, tijdschriften of magazines;
-
Producten die door hun aard niet geschikt zijn om terug te sturen;
-
Overeengekomen diensten waarvan de uitvoering is gestart met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en met de kennis dat de consument bij volledige uitvoering van de overeenkomst zijn herroepingsrecht verliest.
Artikel 9 – De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking van het voorgaande lid kan Grow Athletes producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarvan Grow Athletes geen invloed kan uitoefenen, gedurende de geldigheidsduur van het aanbod wijzigen en producten of diensten tegen de gewijzigde prijs leveren, mits de consument daarvan voorafgaand aan de sluiting van de overeenkomst op de hoogte is gesteld.
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Prijzen zijn exclusief verzendkosten, deze worden apart vermeld en toegevoegd aan het totaalbedrag.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
Grow Athletes staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of officiële normen.
Indien binnen de garantietermijn zich een gebrek voordoet dat het gevolg is van een fabricage- of materiaalfout, zal Grow Athletes het product kosteloos vervangen of herstellen.
De garantie vervalt indien het gebrek is ontstaan door onoordeelkundig of verkeerd gebruik, ondeskundige reparatie of wijzigingen door de consument zelf.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Grow Athletes zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij uitdrukkelijk een langere leveringstermijn is afgesproken.
Indien de bezorging vertraagd is of niet kan plaatsvinden binnen de overeengekomen termijn, wordt de consument hiervan per e-mail of telefonisch op de hoogte gesteld.
Bij overschrijding van de levertijd heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden, mits hij Grow Athletes eerst schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn heeft gegeven om alsnog na te komen.
Risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust vanaf het moment van aflevering bij de consument.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Indien een overeenkomst op afstand een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is, kan de consument de overeenkomst op elk moment opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Indien de consument voor onbepaalde tijd een overeenkomst op afstand is aangegaan, kan Grow Athletes de overeenkomst slechts opzeggen met inachtneming van een termijn van ten minste drie maanden.
De opzegging door de consument dient schriftelijk te gebeuren.
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen de door Grow Athletes gestelde termijn, op de in de factuur of op de website aangegeven wijze.
Grow Athletes is gerechtigd de door consument verschuldigde bedragen vooraf te laten voldoen.
Indien de consument niet, niet tijdig of niet volledig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim en is hij wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten ter incasso komen voor rekening van de consument.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Grow Athletes beschikt over een voldoende bekend gemaakte en functionerende klachtenprocedure en behandelt klachten zorgvuldig en binnen maximaal 14 dagen.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen nadat de consument het gebrek heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven, bij Grow Athletes zijn ingediend.
Klachten kunnen worden gericht aan: info@growathletes.nl
Indien een klacht niet of niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Grow Athletes en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.